Política de reembolso

En Zoi Marketing, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si bien nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos y cómo se manejarán dichas solicitudes.

La política de reembolso se aplica a todos los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web y se basa en las siguientes condiciones:

1. Solicitudes de Reembolso: Los clientes que deseen solicitar un reembolso deben hacerlo por escrito a través de nuestro correo electrónico contacto@zoi.marketing. La solicitud debe incluir el nombre del cliente, la descripción del servicio adquirido y el motivo de la solicitud de reembolso. Las solicitudes de reembolso se deben presentar dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

2. Causas Válidas para el Reembolso: Consideraremos la solicitud de reembolso si se cumplen las siguientes condiciones: el servicio no ha sido entregado o no se ha cumplido con lo acordado en la descripción del servicio en el momento de la compra. No se otorgarán reembolsos por motivos que no estén relacionados con la calidad del servicio proporcionado.

3. Evaluación de la Solicitud: Una vez recibida la solicitud de reembolso, Zoi Marketing revisará la situación y tomará una decisión dentro de un plazo de 14 días hábiles. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o aclaraciones sobre la solicitud.

4. Reembolsos Aprobados: Si se aprueba la solicitud de reembolso, el monto será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo que tarde en procesarse el reembolso dependerá del proveedor de servicios de pago utilizado y puede variar.

5. No Reembolsable: No se otorgarán reembolsos en caso de que los servicios hayan sido proporcionados y utilizados, o si el cliente no ha cumplido con los términos y condiciones de uso de los servicios. Además, los pagos realizados por servicios de suscripción no son reembolsables.

6. Modificaciones a la Política: Zoi Marketing se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor de inmediato.

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolso o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@zoi.marketing.